Actito est l'outil de CRM utilisé par nos équipes métier afin de faire des envois de Newsletter ou d'autres mails de ce type.
Aussi, les mails transactionnels comme le mot de passe oublié, la confirmation de commande et autres vont être à court terme gérés sur Actito.
Nous pouvons avoir 2 types de profils sur actito :
- Un compte client
- Un prospect
Contrairement au compte client, le prospect n'est "qu'une adresse mail inscrite dans la base" avec ses optins (Newsletter, VP). Cependant, si plus tard, ce prospect devient à être client, son compte sera le même sur Actito. Des champs supplémentaires seront alimentés.
Si un profil a tous les optins à N, il sera automatiquement supprimé d'actito (cf flux Suppression).
Dans le fonctionnement, depuis la V2 d'actito (03/2023) la clé unique qui permet de lier un profil à actito est le "ProfilID" (et plus l'adresse mail) :
- Pour un compte client, il est alimenté par le champ CLI591 (valzn91 de tie_cmp en numord 5).
- Pour un prospect, il s'agit du champ ID de inscritemailing.
n.b : Sur actito, ce champ s'appelle ID GCE ou ProfilID.
Lors qu'un prospect (inscritemailing) devient client (tie), toutes les infos d'inscritemailing sont reporté sur son compte client puis ensuite, ce sont les infos du compte client qui sont maitres.
Techniquement, la table liée pour les prospects est inscritemailing, mais les équipes métiers ont l'habitude de parler du "One Click".
Il s'agit du champ renseigné par les clients pour s'inscrire à la newsletter sur le site web :
Annexes :
Définitions des champs importants :
| COMPTE CLIENT | PROSPECT | |||||||
| Valeur attendue | Table | Champ | Filtre | Valeur attendue | Table | Champ | Filtre | |
| ProfilID (ID unique pour actito) | Integer autoincrement | tie_cmp | valzn91 | numord = 5 | Integer autoincrement | inscritemailing | id | |
| Optin Newsletter | O/N | tie | codzn13 | 1/0 | inscritemailing | est_inscrit_nlt | ||
| Date optin Newsletter | date (YYYYMMDD) | tie | codzn14 | date (YYYYMMDD) | inscritemailing | datmaj_est_inscrit_nlt | ||
| Optin Partenaire | O/N | ctc | codzn8 | typadr = 'COM' numadr = 1 | 1/0 | inscritemailing | accept_offres_affilies | |
| Date optin Partenaire | date (YYYYMMDD) | ctc | codzn10 | typadr = 'COM' numadr = 1 | date (YYYYMMDD) | inscritemailing | datmaj_accept_offres_affilies | |
| Optin VP | O/N | tie_cmp | valzn11 | numord = 1 | 1/0 | inscritemailing | accept_vp_site | |
| Date optin VP | date (YYYYMMDD) | tie_cmp | valzn21 | numord = 1 | date (YYYYMMDD) | inscritemailing | datmaj_accept_vp_site | |
| Double Optin | O/N | tie_cmp | valzn82 | numord = 5 | 1/0 | inscritemailing | optin_opt4 | |
| Date Double Optin | Pas de date existante | date (YYYYMMDD) | inscritemailing | datmaj_opt4 | ||||
| STOP SMS | O/N | tie | codzn11 | Champ existant mais pas utilisé en prospection | ||||
| Date STOP SMS | date (YYYYMMDD) | tie | codzn12 | Champ existant mais pas utilisé en prospection | ||||
Requête permettant de ressortir tous les optins d'un compte client :
select tie.codzn11 stop_sms,
tie.codzn12 date_stop_sms,
tie.codzn13 top_nwsltr,
tie.codzn14 date_top_nwsltr,
t2.valzn82 double_optin,
ctc.codzn8 offre_part,
ctc.codzn10 date_offre_part,
tc.valzn11 top_VP,
tc.valzn21 date_top_vp,
t2.valzn91 profil_id,
ctc.telex portable,
ctc.email256 email,
tie.codsoc,
tie.nomtie,
ctc.datnai
from tie,ctc ,tie_cmp tc, tie_cmp t2
where ctc.codsoc = tie.codsoc
and ctc.typtie = tie.typtie
and ctc.sigadr = tie.sigtie
and ctc.typadr = 'COM'
and ctc.numadr = 1
and tc.codsoc = tie.codsoc
and tc.typtie = tie.typtie
and tc.sigtie = tie.sigtie
and tc.numord = 1
and t2.codsoc = tie.codsoc
and t2.typtie = tie.typtie
and t2.sigtie = tie.sigtie
and t2.numord = 5
and tie.codsoc = 40
and tie.typtie = 'CLI'
and tie.sigtie = '6697305'